Poslání, cíle a zásady služby

Poslání

Posláním organizace Domov NaNovo, p. o., je umožnit dospělým lidem s mentálním nebo zdravotním postižením žít svobodným a zodpovědným způsobem života, který je srovnatelný s životem jejich vrstevníků s důrazem na jejich individualitu.

• Podporujeme klienty v přebírání zodpovědnosti za svůj život a domácnost, a v začleňování do běžného života.
• Pomáháme klientům při osvojování a upevňování pracovních, osobních a společenských návyků.
• Služby poskytujeme v přirozeném prostředí domácího charakteru.

Co pro nás znamená název NaNovo

Naděje
Normalita
Volba

Cíle služby DOZP

1. Podpora klientů ve vytváření přirozených mezilidských vztahů s novými přáteli, rodinou, partnery a známými.
   
   Klienti upevňují své vztahy s opatrovníky, rodinou, přáteli a dobrovolníky, vytvářejí si nová přátelství
   • k usnadnění kontaktu klienta učit využívat mobilní telefony, internet,
   • pomoc při psaní dopisů, pohlednic, e-mailů,
   • zprostředkovat osobní setkávání, doprovodit klienta na návštěvu,
   • návštěva přátel v rámci služby i mimo službu
2. Poskytování individuální podpory klientům při aktivitách odpovídajících jejich možnostem a věku; podpora přirozeného rytmu života.
   
   Klienti žijí svůj život přiměřeně aktivně tak, jako jejich vrstevníci mimo sociální službu
   • podpora ve využívání různorodých volnočasových aktivit mimo domov,
   • podpora stávajících koníčků a zálib a hledání nových,
   • podpora v hledání a využívání návazných služeb,
   • podpora změny prostředí (např. z domu na zahradu, do města, do parku, cukrárny atp.)
3. Poskytovat službu takovým způsobem, aby umožnila klientům žít život co nejvíce podobný životu jejich vrstevníků – život v přirozeném prostředí, s možností využívat běžně dostupné služby.
   
   Klienti žijí ve své běžné domácnosti a s individuální podporou a dle svých možností se o ni starají, hospodaří se svými penězi, nakupují a zajišťují si stravu
   • pracovníci poskytují podporu nebo pomoc individuálně,
   • podpora a udržení získaných dovedností a rozvoj dalších schopností,
   • podpora v rozvoji komunikace,
   • podpora nebo zajištění péče o svou osobu.
   Klienti aktivně využívají běžné služby ve městě, vč. lékařské péče
   • podpora při využívání běžných služeb (obchody, úřady, kadeřník, doprava…),
   • podpora nebo pomoc při zajišťování těchto služeb,
   • podpora v zajištění lékařské péče.
4. Maximální možná podpora samostatnosti klientů – podpora snižování jejich závislosti na službě a jiných lidech, podpora samostatného rozhodování o své osobě a podpora projevu svobodné vůle klientů.
   
   Klient může rozhodnout o tom, jestli je pro něj poskytovaná služba smysluplná a dostačující. Klient si může vybrat, s kým a kde chce žít.
   • zjišťování spokojenosti klienta s poskytovanou službou,
   • podpora při dosažení osobních cílů a přání klientů,
   • zajištění a zprostředkování srozumitelných informací o možnostech jiného způsobu života než ve stávající službě.

Zásady poskytování sociální služby

Maximální podpora individuality a klientů

• Je respektována svobodná vůle klientů.
• Klienti jsou podporováni při prosazování svých cílů a potřeb.
• Podporujeme klienty v přebírání zodpovědnosti za svůj život a domácnost a v začleňování do běžného života.

Budování co nejvyšší míry soběstačnosti a samostatnosti klientů

• Klienti jsou vedeni k maximální samostatnosti při řešení své životní situace a při zvládání každodenních činností.
• Poskytované služby jsou pro klienty vyžádanou podporou v situacích, ve kterých si sám neporadí, úplná péče je poskytována pouze v situacích, kdy spoluúčast klienta není možná. Během poskytování služby se pracovníci snaží vycházet z toho, co klient ještě zvládá sám nebo co by ještě mohl zvládnout sám.

Prosazování partnerského přístupu – klient a asistent jsou rovnocennými partnery.

• Klient je vždy rovnocenným partnerem, jehož práva, oprávněné zájmy a vůli je nutno respektovat a zároveň ho podporovat při jejich prosazování.

Respekt k právu na partnerský a sexuální život

• Přijímáme a podporujeme partnerský život a sexualitu jako nedílnou, cennou a podstatnou součást plnohodnotného života klientů.

Individuální přístup

• Služby jsou poskytovány individuálně na míru klientovi.
• Při plánování služby vycházíme z individuálních přání, potřeb a schopností klienta.
• Společně plánujeme průběh služby s ohledem na možnosti organizace, přitom podporujeme klienty v jejich samostatnosti.

Snaha o neustálé zvyšování kvality života

• Domov Nanovo, p.o., zajišťuje poskytování kvalitních sociálních služeb se snahou o neustálé zvyšování kvality (např. formou interních a externích auditů).
• Služby jsou poskytovány kvalifikovaným personálem, který se průběžně dále vzdělává.

Respektování práva volby a jejich individuálních potřeb, přání a zájmů

• Klienti se podílí na zvyšování kvality a rozvoji sociálních služeb formou podaných stížností, návrhů, připomínek a definováním svých osobních cílů v rámci individuálního plánování služeb.
• Klient sám rozhoduje o svém vlastním životě, je respektován jeho názor. Služba nepřebírá nadměrnou odpovědnost za klienta, pracuje se s riziky a respektuje se jejich přiměřená míra.

Efektivní využívání běžných služeb

• Klienti jsou podporováni ve využívání běžných služeb.
• Běžně dostupné služby nejsou zajišťovány v bytě, kde klienti bydlí.
• Pomáháme klientům při osvojování a upevňování pracovních, osobních a společenských návyků.